Hotel położony jest w Shark's Bay, ok. 8 km od centrum Naama Bay, bezpośrednio przy piaszczysto-żwirowej plaży, przy brzegu ładna rafa koralowa, do wody wchodzi się z pomostu. Dwa razy dziennie kursuje nieodpłatnie bus do centrum Naama Bay (wymagana wcześniejsza rezerwacja).
Na terenie hotelu znajdują się następujące restauracje i bary: "Mermainds" - restauracja serwująca dania kuchni międzynarodowej - otwarta w czasie śniadań, obiadów i kolacji, "Moka Cafe" - otwarta 24 h, polecana dla miłośników kawy, słodyczy i lekkich przekąsek, "Al Zaeem Cafe" - orientalna kafeteria, "Shark's Bay" - restauracja oferująca owoce morza i ryby, z której rozpościera się widok na zatokę Shark's Bay, "Aquarius Pool Bar" - bar przy basenie. Przy recepcji w holu znajduje się kilka sklepików, kantor wymiany walut.
Hotel posiada 367 pokoi, w tym 10 Junior Suites, 6 Ambassador Suites oraz 3 Royal Suites, możliwość pokoi łączonych. Wszystkie pokoje z indywidualnie regulowaną klimatyzacją, wyposażone są w łazienkę z prysznicem lub wanną, TV-Sat, sejf, lodówkę, telefon oraz balkon lub taras z widokiem na ogród, basen lub morze. Pokoje standardowe mogą pomieścić tylko jedną dostawkę.
Hotel oferuje 3 baseny ( w tym 1 podgrzewany w sezonie zimowym), przy których usytuowane są bary. Codziennie prowadzona jest animacja zarówno na plaży, jak i wieczorami w amfiteatrze rzymskim. Do dyspozycji Gości są również 2 korty tenisowe, fitness club, sauna, jacuzzi, sala gimnastyczna. Dla miłośników sportów wodnych i nurkowania, na plaży dostępne jest centrum sportów wodnych i nurkowania.
Śniadania i obiadokolacje w formie szwedzkiego stołu oraz opcja All inclusive. All inclusive zawiera: śniadanie 7:00-10:00, obiad 12:30-14:30, kolację 19:00-22:00 - w restauracji Mermaid w formie bufetu, następnie poranne przekąski (ciasta, słodycze, croissanty) od 11:00 do 12:30, popołudniowe przekąski (sałatki, ciasta) od 14:30 do zachodu słońca, wieczorne snacki od 22:00 do 23:00. Napoje zawarte w All inclusive to: woda mineralna, napoje gazowane, napoje owocowe (z wyłączeniem soków ze świeżych owoców), kawa, herbata, drinki na bazie lokalnych alkoholi, piwo - we wszystkich wyznaczonych przez hotel barach i godzinach - najpóźniej do 23:00.
Dla najmłodszych na terenie hotelu przygotowano bardzo duży (1500 m2) plac zabaw oraz brodzik i mini klub. Krzesełka w restauracji, posiłki dla dzieci, łóżeczko (na życzenie), opiekunka (płatna).